Política de Cambio

En VEROLI queremos que compres con tranquilidad. Por eso, dejamos clara nuestra política para que sepas exactamente cómo trabajamos con cambios, fallas y excepciones.

1) Garantía por fallas de fábrica ✅

Si tu producto presenta una falla de fabricación, podés solicitar revisión y/o cambio.

La garantía no cubre daños por:

• Mal uso o descuido.

• Golpes o caídas 

• Roturas de cadenas por enganche, tirón o tensión.

• Oscurecimiento o cambios de color por:

  • pH de la piel,

  • Contacto con perfumes, cremas, alcohol, cloro

  • Productos de limpieza u otros químicos 

  • Exposición frecuente al agua o humedad.

2) Plazo para solicitar un cambio ♻️

Los cambios se gestionan dentro de las 48 horas posteriores a la compra (o a la recepción del pedido, si fue envío). 

Para que podamos ayudarte rápido, escribinos con:

• Número de pedido,

• Foto o video del producto,

• Detalle del motivo del cambio.

3) Condiciones para aceptar el cambio 🔃

Para avanzar, el producto debe estar:

• Sin uso

• En perfecto estado

• Con su empaque original y accesorios completos (si corresponde).

4) Aros: sin cambio ni devolución⚠️

Por un tema de higiene y seguridad:

• Los aros no tienen devolución ni cambio.
  

5) Productos en oferta / liquidación ⚡

Los productos identificados como OFERTA, PROMO o LIQUIDACIÓN:

• No tienen cambio ni devolución.
  Sin excepción.

6) Costos de envío 🚚

• Si el cambio es por falla de fabricación, coordinamos la solución y el procedimiento de envío según el caso.

• Si el cambio es por elección personal (modelo, color, tamaño), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

7) ¿Cómo solicitar un cambio? 👁️‍🗨️

Escribinos por nuestros canales de atención indicando:

• Nombre y apellido

• Número de pedido

• Producto a cambiar

• Motivo

• Fotos o video.

Te vamos a responder con los pasos y la dirección/forma de entrega correspondiente.